Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Prazo para Troca
Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. A troca é realizada de forma simples e rápida pelo nosso WhatsApp.
Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar sem uso e em perfeito estado de conservação
- Possuir a etiqueta original intacta
- Estar na embalagem original, quando aplicável
- Não apresentar sinais de lavagem, perfume ou qualquer alteração
Como Solicitar uma Troca
O processo de troca é todo feito pelo WhatsApp:
- Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o pedido e o motivo da troca
- Nossa equipe vai confirmar a elegibilidade e orientar sobre o envio do produto
- Após recebermos e conferirmos o produto, realizamos a troca ou reembolso
Reembolso
Caso não haja interesse em trocar por outro produto, o reembolso será realizado via PIX em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp. Nesse caso, a troca ou reembolso será realizado sem custo adicional, independentemente do prazo de 30 dias (respeitando o Código de Defesa do Consumidor).
Importante
Por questões de higiene, peças íntimas (calcinhas e cuecas) só podem ser trocadas caso estejam lacradas na embalagem original, sem sinais de abertura ou uso. Essa medida visa proteger a saúde e o bem-estar de todos os nossos clientes.